EL EMAIL MARKETING

http://www.puromarketing.com/11/16090/pilares-fundamentales-estrategia-email-marketing.html

http://www.seoestudios.com/blog-marketing-online/2012/01/el-email-marketing-como-herramienta-de-marketing-online/

El uso del email como herramienta de marketing online se ha consolidado como una de las técnicas más eficientes para comunicarse con usuarios y clientes.

Utilizado correctamente, el email marketing es una técnica extremadamente potente y efectiva para construir relaciones con los clientes basadas en el valor y la confianza.

Sin embargo, puede ser un arma de doble filo, ya que utilizado de una manera incorrecta puede ser destructivo para la imagen de empresa y puede llevar a la pérdida de clientes.

Existen dos modalidades diferentes de email marketing:

1.    Aquella en la que se envían promociones de forma masiva a personas que en ningún momento solicitaron recibirla, que es lo que conocemos como SPAM.

El envío de estas campañas puede llevar a la destrucción de la reputación y legitimidad de cualquier empresa.

Lo más importante para ser un gran email marketer es NO enviar campañas a aquellos que no han dado su permiso para hacerlo.

2.    Aquellas campañas que se envían a personas que dieron su permiso para ser contactadas por email, que es lo que se conoce como email marketing de permiso, es utilizada diariamente y de forma efectiva por miles de empresas para aumentar el valor de su marca, incrementar las ventas y construir una mejor relación con sus clientes.

La diferencia es que estas empresas están enviando sus campañas a personas que sí han solicitado recibirlas.

Existen diversas maneras de obtener el permiso de los  suscriptores:

• Doble Opt-in

El usuario solicita su registro en el listado y se le envía un email de confirmación de su identidad.

Hasta que ese email no sea confirmado, no pasará a formar parte de la lista.

• Opt-in

El usuario solicita su registro en un listado pero no se ha de confirmar su registro.

• Opt-out. (no recomendada)

El usuario no solicita su registro.

Se le añade a la lista y luego se le envía un email con instrucciones de cómo darse de baja.

Cada vez es más complicado atraer la atención de los consumidores y la mejor manera de dar a conocer los productos o servicios es aportando valor al mensaje.

Para construir una sólida base de suscriptores que den su permiso para recibir  campañas de email o newsletter, es fundamental aportar una buena dosis de valor, ya sea mediante la producción de contenidos que sean de interés para el lector o con descuentos especiales en una gama de productos que interesen al suscriptor.

Es precisamente esta combinación de valor + permiso lo que hace que el email marketing tenga un altísimo porcentaje en su ratio de conversión por visitante y que permita desarrollar y fortalecer la relación con los clientes, pudiendo transformar a un comprador casual, en un cliente fiel y evangelizador de la marca.

Mejorar el contenido en las newsletters

Una vez que está clara la importancia de obtener el permiso de los suscriptores y la importancia de aportar valor en los hay que crear un contenido de valor en las newsletters:

• Establecer las correctas expectativas: Es importante informar al suscriptor, aunque sólo sea con un par de líneas, qué tipo de contenido recibirá y el valor que éste tiene.

• Tener Personalidad: Aunque sea una newsletter corporativa, es importarte que tenga personalidad.

• Trucos: en las newsletter, a los lectores siempre les gusta recibir diversos trucos, mejores prácticas o guías, independientemente de su profesión.

• Estadísticas y Benchmarking: Información sobre estadísticas y comparativas que reflejen la situación del mercado y que les indiquen cómo está su sector con respecto a los demás garantiza el interés de los lectores.

• FAQ y preguntas a los expertos: las columnas o artículos dedicados a responder preguntas siempre generan el interés de los lectores al mismo tiempo ayudan a establecerse como experto en el área a tratar.

• Casos de estudio: los casos prácticos de éxito de algunos de los clientes son otro ejemplo de cómo atraer la atención de los lectores.

• Analizar continuamente los datos para conocer qué artículos son los que están consiguiendo un mayor número de clicks y utilizar estos datos para redefinir los contenidos.

• Utilizar las encuestas: periódicamente, unas 2 veces al año, es aconsejable realizar encuestas entre los lectores para conocer mejor cuáles son sus preferencias en cuanto a contenidos.

Construir una lista y segmentarla

Uno de los mayores retos para los email marketers es la construcción de una lista de suscriptores, leads y clientes.

Es mucho más importante la calidad de los contactos que la cantidad.

A la hora de comenzar la construcción de la lista se han de tener en cuenta los siguientes puntos:

• Obtener el permiso del usuario.

• Conseguir el email, nombre y principales intereses.

• Intentar transformar los usuarios inactivos en usuarios activos.

• Hacer ver al usuario el valor que aporta pertenecer a la lista.

• Una clara política de privacidad que genere confianza.

Incrementar el número de suscriptores:

• Networking: para cualquier tipo de negocio o empresa el networking es una de las maneras de construir nuevas relaciones y generar ventas. Cuando se conoce nueva gente y se intercambian las tarjetas de presentación se obtienen nuevos contactos que se pueden añadir a la lista.

• Ferias: las ferias dedicadas a las diferentes industrias (Ej: Fitur, Ficod, Salón del Automóvil, etc.) son un lugar perfecto para generar ventas, pero también para conseguir nuevos contactos de calidad que incluir en la lista.

• Seminarios: La organización de seminarios es una gran oportunidad de fortalecer las relaciones así como ofrecer un mayor valor a los clientes. Es también una buena oportunidad para conseguir emails de contacto así como el permiso para suscribirlos a la newsletter de la empresa.

• Puntos de venta: los negocios minoristas tienen la oportunidad de interactuar más de cerca con los clientes directos y obtener sus datos para incluirlos en las bases de datos.

• Eventos: fiestas, conciertos, inauguraciones y cualquier tipo de ocasión en la que se reúne a un grupo de personas es un buen momento para hacer crecer la lista de  contactos.

• Postales: para todos aquellos contactos de los que se tienen datos físicos pero no la cuenta de email, es conveniente envíar una carta o postal física con la dirección de la web y los  beneficios de unirse a la lista para recibir la newsletter.

• Catálogos: ya sean físicos o electrónicos, son un buen lugar para promocionar la newsletter y sus beneficios.

Segmentación de la lista

Organizar los contactos en diferentes grupos, ya sea por edad, zona geográfica, idioma, tipo de producto que compraron, etc.

No todas las campañas serán relevantes para toda la lista, por lo que con esta segmentación se conseguirán unos resultados y ratios de conversión mucho más altos.

Hay que conseguir información relevante de los contactos a través de los formularios de suscripción, además de datos del comportamiento de estos usuarios.

Cuanto más enfocada y relevante sea la campaña de email marketing, mejores serán los resultados obtenidos, por eso la correcta segmentación de las listas es un factor clave para conseguir ser un buen email marketer.

Cómo diseñar una buena campaña de email marketing

A la hora de diseñar la campaña es importante tener en cuenta una serie de factores que serán fundamentales para garantizar su éxito:

• El remitente y el asunto: los usuarios no leen todos los emails que reciben, muchos ni siquiera llegan a abrirlos, para tomar esa decisión lo único que se lee es el remitente y el asunto. Por lo que de ellos depende que el usuario abra o no abra un mensaje. El remitente del email debe ser reconocible por el usuario.

• Personalización: uno de los factores que permite mejorar los resultados de las campañas de email marketing es la personalización de los mensajes.

• Diseño: no existen estándares en cuanto a diseño de emails en HTML, por lo tanto, si hemos dicho que deberemos ajustar el diseño Web a 2 o 3 navegadores diferentes, en el diseño de emails se debe obtener un diseño consistente para más de una docena de clientes de correo y asegurarnos que se podrán leer bien.

El momento del envío de un email también tiene influencia a la hora de conseguir mayor o menor éxito con una campaña.

Estudios realizados y la experiencia de años de email marketing demuestran que los días que mayores ratios de apertura presentan son los martes, miércoles y jueves.

Igualmente el periodo del día en el que más emails se abren es entre las 10 y las 12 de la mañana.

En cuanto a la frecuencia de los envíos, lo óptimo puede variar dependiendo del negocio y del público al que va dirigido.

No es bueno abusar, por lo que no se debe enviar más de una campaña a la semana, siendo lo mejor, en la mayoría de los casos, enviar una campaña al mes.

Analizar las estadísticas de los envíos

Hay que tener en cuenta una serie de ratios que ayudan a medir el éxito de una campaña:

• Ratio de apertura: Indica el porcentaje de emails abiertos sobre el número de emails enviados (restándole el número de emails rebotados).

• CTR: Es el más importante a la hora de valorar el interés de los usuarios en una campaña ya que indica el porcentaje de usuarios que han abierto el email y además han hecho click en alguno de los enlaces, sobre el total de emails enviados.

• Ratio de conversión puede variar en función de lo que se haya considerado como conversión.

• Ratio de bajas: Indica el porcentaje de usuarios que se dan de baja de la lista sobre el total de emails enviados.

• Ratio de Viralidad: Indica el porcentaje de emails reenviados sobre el total de emails enviados.

• Emails Rebotados: Porcentaje de emails rebotados indica el número de emails que no han llegado a su destino sobre el total de emails enviados. Existen 2 tipos de emails rebotados:

• Rebote fuerte: cuando la dirección a la que enviamos ya no existe. Cuando pase esto deberemos eliminar de nuestra lista esta dirección.

• Rebote blando: cuando el email no ha podido llegar, debido a que el buzón se encuentra al máximo de su capacidad (aunque este caso hoy en día no se suele dar ya que los buzones tienen una alta capacidad).

11 Herramientas gratuitas para Administrar tu Negocio

http://molinaibanezconsulting.blogspot.com.es/2013/05/11-herramientas-gratuitas-para_31.html

Cuando se tiene un negocio es importante gestionar eficientemente las distintas áreas que lo componen, de lo contrario se corre un alto riesgo de fracaso porqué el uso de los recursos no es el adecuado y por consiguiente no se logra el máximo potencial de productividad y competitividad.

Hay herramientas de apoyo al área contable, para finanzas, para estrategia online y para muchas otras áreas de gran importancia en tu negocio.

1.    Mint (www.mint.com)
Te permite poner en orden tus finanzas personales y las de tu negocio, categorizar transacciones, revisar cuentas, programar presupuestos y buscar ahorros. Se puede usar en PC y smartphones.

2.    Remember The Milk (www.rememberthemilk.com)
¿Se te olvida lo que debes hacer en la empresa y en tu tiempo libre? Con esta herramienta gratuita puedes organizar tus tareas y gestionarlas para incrementar la eficiencia y eficacia en tu empresa.

3.    FreshBooks (www.freshbooks.com)
Efectiva para generar facturas, administrar gastos administrativos y ahorrar tiempo, es una herramienta contable que es de gran utilidad para todos aquellos que buscan administrar mejor el tiempo, generar una buena impresión en sus clientes y tener las cuentas claras, además admite que tus clientes formalicen pagos online.

4.    Wave (www.waveapps.com/)
¿Buscas un software con posicionamiento web que te permita administrar tus cuentas contables y flujo de caja? Esta es tu herramienta. Wave permite generar facturas, administrar estados financieros y llevar la contabilidad, además te facilita la decisión de convertirte en tu propio jefe. ¿Más razones para emprender?

5.    Doodle (www.doodle.com)
Pero no todo es contabilidad, finanzas y productividad, también necesitas programar tus actividades empresariales y que estas estén tan eficientemente organizadas que te permitan emprender, ser tu propio jefe y que te quede tiempo libre, nada mejor que encontrar el equilibrio entre vida empresarial (trabajo) y vida personal. Doodle es una herramienta para gestionar el tiempo y programar citas con socios o clientes.

6.    Tumblr (www.tumblr.com)
Esta lista no estaría completa sin administración enfocada en mercadeo, esta red social especializada en imágenes te permite gratuitamente publicar fotos llamativas de tu empresa, logo, imagen corporativa, clientes, un día espectacular en la empresa, entre otras cosas que se te ocurran, la idea es dar a conocer la empresa y a través de las imágenes se generen vínculos emocionales entre consumidor y marca.

7.    Wordpress (www.wordpress.com)
¿Un blog es una herramienta efectiva e impactante para llegar a tu mercado meta? Claro que sí! Son bastantes los casos de empresas que han incrementado sus índices de rentabilidad a través de buena gestión de marca, un blog comunica lo que es la empresa, lo que hace y sobre todo la razón para que le compren y la prefieran sobre la competencia. Wordpress es un proveedor de creación de blogs muy conocido, sin embargo hay otros que también funcionan bien.

8.    Square (www.square.com)
Es una aplicación para permitir que los clientes hagan pagos online con tarjetas de crédito desde el Smartphone, esto puede incrementar la participación en el mercado de tu empresa debido a mayor cubrimiento de necesidades de pago en los consumidores.

9.    Google Alerts (www.google.com/alerts)
La forma más práctica y fácil de conocer sobre un tema de interés rápidamente, esta herramienta es muy útil para bloggers y para todo empresario que quiera estar al tanto de todo lo que sucede sobre su industria (sector económico), su empresa, sus clientes, su segmento de mercado, su país, la economía de su país, el producto que vende, la competencia, etc. Además es gratuito.

10.  Quora (www.quora.com)
¿Qué tal si el presidente de Google te respondiera preguntas sobre emprendimiento? ¿O si Mark Zuckerberg te dará consejos sobre optimización de redes sociales? Pues Quora trata de hacer esto realidad para ti, en esta página web vas a encontrar diversidad de preguntas y respuestas, de emprendedores para emprendedores.

11.  Haro (www.haro.com)
Emprendedores hay de todas las profesiones, esta herramienta es en especial para aquellos y aquellas con gran interés por el periodismo, los reportajes y la farándula. Te permite conocer anticipadamente intereses en noticias para que tú trates de cubrirlas o ayudar a documentarlas, sin ninguna duda una buena herramienta para emprendimientos periodísticos.

Fuente: Negocios y Emprendimiento.

Lo que un jefe le diría a su equipo si pudiera (castellano/inglés)

http://spainforemployment.com/2012/10/14/lo-que-un-jefe-le-diria-a-su-equipo-si-pudiera-castellanoingles/

Se trata de una serie de consejos que pueden vertebrar una buena relación laboral y personal con nuestro jefe. -El que lo tenga. 

Espero que os resulten interesantes. A mí me han parecido muy reveladores:

1. A veces estoy  bajo una presión enorme  por parte de la alta dirección; presión que rara vez  percibirás. Cualquier cosa que puedas hacer para facilitar mi trabajo será enormemente valorada. 

2 Tus intereses son importantes, pero por favor, recuerda que también tengo que hacer malabares con las preocupaciones y sentimientos de un montón de otras personas, incluyendo a personas de fuera del departamento. 

3. Es probable que no haya recibido una enorme cantidad de formación antes de ser nombrado para un puesto de dirección. Por este motivo, he tenido que aprender a través de ensayo y error. Eso no siempre es malo. Muchas de mis responsabilidades sólo pueden aprenderse a través de la práctica. 

4 Si eres un ex compañero de trabajo, por favor, reconoce que la supervisión a ex compañeros es uno de los más duros trabajos que puede encarar cualquier supervisor. El apoyo que me deis será crucial. 

5. Voy a cometer errores con toda seguridad. Por favor ten conmigo la misma comprensión que me gustaría darte cuando tengas un  error.

 6 Si hago algo tonto o estoy a punto de hacerlo, por favor dímelo. No sugieras. Dímelo.

 7. No me gustan las sorpresas desagradables. Hazme saber las malas noticias tan pronto como sea posible. (Cosas que crees son obvias pueden no serlo tanto para mí). Por otro lado, te sorprendería saber lo rápido que el chisme llegará a mis oídos.

 8. Yo espero que tomes la iniciativa. Si no te dedicas más que a rebotarme cosas, acabaré por no saber por qué te tengo.

 9 Debes preguntar si no sabes qué hacer. Por otro lado, no deberías de ser enseñado de lo mismo una y otra vez.

SEXUALIDAD MASCULINA EN LOS CINCUENTA.

http://blogdefarmacia.com/sexualidad-masculina-a-partir-de-los-cincuenta/?utm_source=dlvr.it&utm_medium=twitter

Cuando el hombre llega a la cincuentena, se encuentra con una serie de modificaciones y cambios que alteran el estilo de vida mantenido.

Es posible que deje de ser padre para transformarse en abuelo, y por otro, a medida que avanza en esta década también se planteará el momento de su jubilación.

 En definitiva, puede sentir estos cambios como una pérdida de poder, lo que también se manifiesta en la sexualidad:

·         Los cambios en la respuesta sexual pueden ser lentos o relativamente bruscos.

·         El deseo sexual puede disminuir lentamente o conservarse, pero la respuesta (erección, orgasmo) disminuye en mayor proporción.

·         La arterioesclerosis y la patología cardiovascular, la hipertensión, la diabetes, los trastornos metabólicos y hormonales, también se añaden a los factores que dificultan y retrasan la respuesta sexual.

·         La eyaculación también puede disminuir y los orgasmos bajar de intensidad y duración o estar ausentes.

·         Los actos sexuales se espacian.

El hombre entonces, dispone de dos opciones, o bien se retrae, se aísla y se deprime, o se propone el reto de entender su propio proceso de madurez, y trata de aceptarlo, de vivirlo de la forma más adecuada y optimista adaptándose a las circunstancias tanto físicas como psicológicas, laborales, familiares o sociales (entre las que se abren muchas nuevas opciones).

Diferencias entre hombres y mujeres 

·         Mientras que en la mujer la menopausia supone una pérdida de la capacidad de procrear, ésta se mantiene en el hombre, pero a nivel tanto psicológico, como laboral o social, hombre y mujer deben enfrentarse al mismo proceso de cambio de estatus y de involución en su trayectoria vital.

·         El modo de asimilar dicho proceso depende de cada persona en su caso.

Viagra para todos

Tenemos por delante un verano más caliente de lo habitual. El próximo 23 de junio expira en la mayoría de países -el 21 de junio en España- la protección de la patente de Viagra, fabricada con el consorcio químico Pfizer, y el resto de las compañías farmacéuticas se apresura a fabricar su propia pastilla de estimulación con el mismo principio químico.

El sildenafil, o compuesto UK-92,480, es un fármaco concebido para tratar la disfunción eréctil y la hipertensión arterial pulmonar que fue sintetizado por Pfizer en su centro de investigación de Sandwich, Inglaterra. Después de 15 años de exclusiva, los laboratorios del sector están ya empaquetando diversos genéricos que pondrán en el mercado a precios mucho más baratos. Ha llegado la hora del Viagra para todos.

Según el portavoz de la asociación Progenerika eV, Bork Bretthauer, 28 empresas competidoras han obtenido ya la aprobación del Ministerio Federal de Medicamentos y Productos Sanitarios (BfArM) en Alemania para la comercialización de su propio producto.

"Llevan meses preparando este momento y en casos de patentes como ésta los genéricos inundarán el mercado en cuestión de horas, calculo", prevé Bretthauer, quien advierte sobre una guerra de precios que hará accesible el estimulador a cualquier bolsillo.

Pfizer, de hecho, en previsión de la nueva competencia, ha anunciado ya que el 1 de julio pondrá en el mercado una versión low cost de su propio medicamento que podrá conseguirse por entre 2,08 y 6,25 euros por píldora, dependiendo del tamaño del envase, cuando hasta ahora costaba entre 10,30 y 14,96 euros por pastilla, dependiendo de la intensidad del impulso. El producto original, en todo caso, se mantendrá en el mercado.

Esta guerra de precios es causa de preocupación en el sistema sanitario alemán. El sidenafil actúa en el organismo durante 5 horas y no se recomiendan dosis superiores a los 25-50 mg por día, en ningún caso más de 100 mg. Un tratamiento prolongado, además, debe ser compatible con el estado general de salud del enfermo y es previsible que el hecho de que el producto comience a ser todavía más accesible multiplicará su uso recreativo y evitará a menudo el necesario control médico, aumentando los riesgos cardiovasculares y demás efectos secundarios de la píldora, que en absoluto es inocente una vez entra en el organismo.

Las autoridades sanitarias alemanas advierten, además, contra el uso de productos falsos y avisan que la población de más de 60 años de edad es la más susceptible de caer presa de engaños y comprar medicamentos fraudulentos, con considerables riesgos para su salud.

http://www.elmundo.es/elmundo/2013/05/31/economia/1369986402.html?goback=%2Egmp_2743388%2Egde_2743388_member_245994021

TLC y el acceso a medicamentos

ENLACE:

http://www.prismatv.unal.edu.co/nc/detalle-serie/detalle-programa/article/el-tlc-y-el-acceso-a-medicamentos.html

En esta emisión de punto crítico los analistas invitados miguel cortés, quien participó en la elaboración del documento conpes para la política farmacéutica nacional y José Julián Gutiérrez, director del centro de información de medicamentos de la un (cimun) conversarán sobre el acceso a medicamentos en Colombia, luego de la entrada en vigencia del tratado de libre comercio (tlc) con estados unidos, y si el acuerdo ha afectado de alguna manera la industria farmacéutica nacional.

CUANTAS COSAS SE PIERDEN POR NO PREGUNTAR.

http://victormartinp.com/2013/05/cuantas-cosas-te-pierdes-por-no-preguntar/

Todo ocurre en nuestra cabeza, en nuestra mente, una película imaginaria que nunca ha ocurrido pero que tenemos miedo a vivir. “¿Lanzo la pregunta o no?”, “Seguro que me dice que no”, “Ya se lo habrán preguntado antes”. ¿Te suenan esas excusas?

Porque para que lo sepas, todas las frases anteriores, aunque alguna de ellas se esconda tras preguntas inocentes, son excusas.

Quiero ponerte un ejemplo con algo que me sucedió hace unos días. Fui a cenar con mi mujer a un restaurante de Barcelona en el que probé uno de los mejores arroces que he probado en mi vida.

Tal arroz merecía todos mis respetos y pensé que sería una buena idea dejar un comentario en su página de Facebook. Cojo el móvil y me pongo a buscar su página mientras me estoy comiendo el postre. Nada, no la encuentro. Me da por buscar el nombre del restaurante en Google y encuentro una página web arcaica. Si no hubiese conocido dicho restaurante y hubiese visto antes su web, me hubiese llevado una muy mala impresión, porque dicha web no hace honor al restaurante. La cuestión es que, como ya imaginas, no había ni rastro de una posible página de fans de Facebook, ni siquiera de un perfil (error típico en algunas empresas que optan por crear un perfil en vez de una página de fans).

“No puede ser” me dije, no es posible que este restaurante tenga una página web prehistórica y que no tenga presencia en redes sociales. Me extrañaba mucho porque el restaurante es conocido y tiene buena reputación.

Entonces se me pasó algo por la cabeza. “Voy a preguntarle al camarero cuál es la página de Facebook del restaurante”. Por un momento pensé en no decir nada, no preguntar y largarme de allí. Pero luego pensé “¡Qué coj… narices!” y le pregunté al camarero.

- Perdona, no encuentro vuestra página de Facebook. ¿Podrías decirme cómo la encuentro? Quiero dejar un comentario

- Mmmm, pues no sabría, déjame que pregunte.

A todo esto se presenta en mi mesa el dueño del restaurante. Creo que la parte de “quiero dejar un comentario” les asustó más que otra cosa.

- Dígame caballero ¿en qué puedo ayudarle?

- Le preguntaba a su compañero cuál es la página de Facebook del restaurante, quiero dejar un comentario.

- ¿Está todo bien? ¿No le ha gustado la cena? (me sorprendió que me preguntase eso, quizá se pensaba que quería dejar un comentario negativo de su local).

- Sí, todo excelente. Creo que hacéis uno de los mejores arroces de toda Barcelona. Quería dejar un comentario en vuestra página haciendo referencia al arroz.

- ¡Ahhh! Pensaba que quería quejarse. Lo siento pero no tenemos página de Facebook.

Ahí es donde yo vi mi oportunidad. La situación me permitió hacerle ver al dueño del local lo que se pierden por no tener presencia en redes sociales y cómo otros restaurantes le están sacando provecho. Además, aproveché eso sí, para comentarle la mala impresión que me dio la página web del restaurante. En los 5 minutos que estuve hablando con él le solté mi speech y le dejé claro que podría ayudarle.

- ¿No tendrás por aquí una tarjeta?

¡Dios! No, no llevaba ninguna. Le apunté mi teléfono en una de las tarjetas de su restaurante. Poco elegante y poco eficaz porque pensé que jamás me llamaría. Dos días después se puso en contacto conmigo y hoy, unos 20 días después, le he hemos pasado la primera factura desde mi agencia Young Media.

¿Qué te quiero decir con esto? Que por un momento estuve a punto de no preguntar, de dejar pasar la ocasión.

 En este caso dejarla pasar no me habría hecho perder dinero, pero sí dejar de ganarloPero ¿por qué no visualizamos la película bonita? La película en la que ganamos, en la que conseguimos lo que queremos, la película en la que la recompensa merece la pena.

¿Te tomas un café conmigo? ¿Me acompañas a comer? ¿Me puedes dar tu teléfono? ¿Te puedo enviar un email? ¿Te puedo comentar mi proyecto? ¿Conoces a alguien que me pueda ayudar? Todas estas preguntas las puedes aplicar tanto en tu vida personal como en tu vida profesional.

Hagámonos el favor ¡preguntemos! El no ya lo tenemos, la probabilidad de éxito es del 50%. ¿No crees que nos perdemos muchas cosas por miedo a preguntar?

SOLO QUIERO UN PAR DE TOMATES

http://www.advantageservice.es/blog/item/80-solo-quiero-un-par-de-tomates.html

Una gran lección de ventas y servicio al cliente me la ha dado la semana pasada el encargado de una pequeña tienda de barrio. Vaya, me habría encantado grabarle!!!

Yo solamente quería un par de tomates para preparar una deliciosa receta a mi esposo para la comida del siguiente día y me hacía falta ese rojizo ingrediente para darle el gusto apropiado.

Pasando en la moto sobre las 22 horas nos percatamos que una tienda de barrio estaba abierta… maravilloso!!! Podría comprar el par de tomates. Nos detuvimos y me dirigí a las cajas donde estaban muy bien expuestas las verduras para agarrar mis dos tomates. Pero, antes de hacerlo el encargado me dijo “desea una bolsa”, - gracias- le contesté.

Seguidamente, me sugirió que también tenía fruta fresca y pensé bueno por qué no: No estarían de más un par de plátanos, unos cuantos kiwis y unasmanzanas. De nuevo me dio una bolsa y sostenía lo que iba seleccionando.

Demostraba amabilidad e interés por mi y tenía una ACTITUD tan dispuesta a colmar mis necesidades que me hizo pensar en qué más me podría estar faltando: Pan tajado, ¿tiene pan tajado? Claro que sí, con todo gusto dijo él!!!

Y, seguidamente me dijo –“noto que no es de España”. De Colombia dije yo. Alguien pensará que me estaba coqueteando o que es demasiado atrevido pero mi marido estaba conmigo y del sutil modo que obtuvo mi respuesta no me lo pareció en lo absoluto.

Comentarle que tenemos varios productos de Colombia y Latinoamérica como galletas Ducales, refrescos Postobón, queso fresco o pulpa de lulo para zumos-. Fantástico!!! Le contesté. Cada uno de esos productos me evocaba algún recuerdo de mi país, quería comprarlos todos, estaba en la moto, así que imposible!!! Pero, lo tendría presente para una siguiente ocasión. Eso sí, un par de Bom-Bom-Bum, nuestros Chupa Chups en Colombia, no podía dejarlos de llevar.

Ya estaba allí presta y feliz a punto de pagar mi “mercado” y mis par de tomates cuando este amable caballero me dice: Ah, también tenemos helados colombianos de diversos sabores. Maravilloso!!! Exclamé – El de coco me encanta!!! Y ante esta exclamación, no dudó ni un segundo este hombre, en regalarme ese fantástico helado de coco para que lo probara. Así que si ya estaba feliz quedé maravillada e inspirada no solo para regresar a comprar productos de mi tierra y helados de coco sino para escribir también este post del cual espero todos saquen sus propias conclusiones. Yo les compartiré las mías:

• La ATENCIÓN, la amabilidad, la calidez y la cercanía son importantes para vender hasta un par de tomates.

• Exceso de simpatía no, pero falta de amabilidad tampoco. Ni mucho que queme al santo ni poco que no lo alumbre… ;-).

• La CALIDAD, la variedad y el conocimiento de los productos es fundamental para poder ofrecer a cada cual lo que le pueda interesar.

• La OPORTUNIDAD, decir las cosas en el momento justo, apropiado y a tiempo.

• Un lugar, sin importar su tamaño, que sea limpio y organizado transmitirá confianza y hará sentir al cliente confortable y CÓMODO. Todo entra por los ojos.

• Este hombre tal vez no cuenta en su palmarés con una carrera, un máster, un MBA o un doctorado. Quizá, tampoco esté familiarizado con términos como fidelización, empatía o engagement pero, sabe a la perfección que el cliente es lo más importante en su negocio; comprende que ha de ponerse en el lugar del cliente y entender que le puede hacer feliz porque, si el cliente está satisfecho volverá y, tiene claro que los pequeños detalles son los que enamoran.

cómo iniciar tu negocio con poco presupuesto

1. Pon en marcha tu idea en casa
Piensa en todos los gastos que te ahorrarás: arriendo de oficina, equipos telefónicos, computadores, transporte. Habilita una zona donde te sientas cómodo , concentrado para poner en marcha las bases de tu negocio.

2. Usa Internet
Usa los portales de hosting online que te ofrecen el alojamiento web de tu propio dominio a bajo costo, un gasto que tu bolsillo se podrá permitir. Inicia tu negocio por Internet con una página, donde puedas añadir publicidad que te de ingresos. Crea una tienda virtual y distribuye desde tu propia casa.

3. Asóciate 
Piensa en las puertas que se te abrirán con la búsqueda de convenios o acuerdos con proveedores. Puedes realizar intercambios de servicios en forma de canjes o trueques.

Otra forma eficiente es buscar empresas que te patrocinen. 

Por ejemplo, que armen tu empresa con computadores, y a cambio entregas publicidad en tu web.

4. Arrendar primero

Además de tu local u oficina, en un principio, puedes arrendar desde los computadores personales, los muebles, hasta la maquinaria.

 Y conforme el negocio vaya dando sus frutos, empieza a comprar.

5. Alquila un pequeño stand
Si no dispones de capital que te permita tener un local donde instalar tu negocio, puedes arrendar un stand, en un centro comercial, galería, mercado etc. 

Será una buena vía para darte a conocer, y poco a poco, podrás tener tu propio espacio.

6.Vende a otros negocios

Conviértete en un negocio de venta al por mayor.

Provee a otros empresarios de los productos que necesitan en su empresa, para vender en sus tiendas o locales. 

Ellos se encargarán de vender al consumidor final.

7. Entrega en consignación

Si te resulta difícil vender tus productos a otras empresas (venta al por mayor), opta por dejar tus productos a consignación. 

Esto significa que al precio real de tu producto, ellos le subirán un porcentaje y se lo quedarán como comisión. Te servirá en un comienzo para darte a conocer y generar los primeros ingresos. 

Recuerda que el costo de tu producto será más alto y por lo tanto menos apetecible para los clientes.

8. Vendedores por comisión

Contrata vendedores que aumenten sus ingresos mediante comisiones, es decir, el total de su sueldo varía de acuerdo a las ventas.

Con este método incentivas a tus empleados.

Más adelante, cuando se estabilicen y no sea tan rentable este mecanismo, contrátales ofreciendo un sueldo fijo.

9. Compra a precios bajos
No te conformes con los primeros equipos, enseres o maquinaria que encuentres, compara

En el mercado existe mucha competencia de precios, dedica tiempo a la búsqueda, seguro encuentras el que mejor se adecue a tus posibilidades.

10. Busca financiación

Si el dinero del que dispones para hacer la inversión no te resulta suficiente, busca financiación.

 Puedes pedir ayuda a familiares, amigos, bancos o entidades financieras. Otra posibilidad es la de aliarte con un socio que aporte el capital y/o participe en la empresa, a cambio de tu mano de obra y dedicación.

Ten en cuenta que, para que un socio acepte emprender un negocio donde coopere con la inversión, debe encontrar tu plan de empresa atractivo, con posibilidades de crecimiento y ganancias. 

Para ello, debes tener un plan de negocios claro y bien preparado. 

¡Comenta y comparte!

http://lincinews.com/emprender-con-poco-presupuesto-es-posible/

CALCIO MAGNESIO Y ZINC

El calcio, el magnesio , zinc son minerales esenciales que el cuerpo requiere para funcionar apropiadamente y para una buena salud.

 tomar suplementos es a a veces necesario y puede proveer los nutrientes que faltan en una dieta deficiente.

Calcio

Noventa por ciento de todo el calcio en tu cuerpo está concentrado en tus huesos y en tus dientes. 

Es el mineral más común encontrado en el cuerpo humano y tiene una variedad de funciones. 

El 1% restante de calcio reside en la sangre y en los tejidos.

 Los niveles anormales de calcio pueden causar un rango de complicaciones desde espasmos musculares, calambres y arritmias cardíacas para bajos niveles de calcio a fatiga, depresión, debilidad, náuseas y vómitos para altos niveles.

Magnesio

se encuentra en abundancia en las células, y juega un rol importante en varias funciones celulares como la transferencia de energía y el metabolismo de las proteínas, carbohidratos y las grasas.

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Zinc

El zinc se encuentra en cada célula de tu cuerpo y es un mineral importante para un sistema inmunológico saludable. 

El zinc es un antioxidante, y como tal, ayuda a proteger tus células corporales de radicales libres. 

Los radicales pueden contribuir a los procesos de aventajamiento y de enfermedades. 

Las deficiencias de zinc  pueden ser más frecuentes en ancianos, alcohólicos, anorexias y en personas con dietas restrictivas o con ciertas enfermedades que perjudican la absorción de nutrientes.

Los bajos niveles de zinc pueden manifestar pérdida del apetito, un crecimiento pobre, pérdida de peso  y un pobre saneamiento de heridas, pérdida de pelo y depresión.

La conexión

El calcio y el magnesio suelen combinarse en suplementos porque ayudan a balancearse uno con otro y trabajan juntos para regular las funciones de los nervios y de los músculos.

El zinc a veces está incluido en esta combinación para su efecto de refuerzo del sistema inmunológico.

¿Quiénes y Cómo son los Community Managers?

Cada vez que interactúas por Facebook o Twitter con tu marca favorita, estás interactuando con quién maneja esa cuenta: el/la Community Manager.

El community managment o administración de comunidad, partió como un rol importante en las redes sociales, pero hoy en día es tener un CM es crucial para tener un buen posicionamiento en los diversos medios online. De hecho, hay cursos universitarios y menciones en el área, a nivel profesional.

Sin embargo, hay aspectos que un buen community manager debería tener de forma innata y en la siguiente infografía, desarrollada por L1452, podrás descubrir todo lo que se necesita para ser un buen CM.

http://lincinews.com/quienes-y-como-son-los-community-managers/